Havayolu şirketi AirAsia, seyahat edenleri hedef alan bir sosyal medya dolandırıcılığına karşı uyarıda bulundu.
Bugün yapılan açıklamada, AirAsia’nın sahte müşteri hizmetleri numaralarının sosyal medyada yayıldığı belirtildi. Bu dolandırıcılık girişimlerinin önüne geçmek için müşterilerin dikkatli olmaları gerektiği vurgulandı.
AirAsia, kendi logosunu kullanan ve müşteri hizmetleri sayfaları olarak kendini tanıtan birkaç sahte X ve Instagram hesabını resmi olmayan hesaplar olarak duyurdu.
AirAsia’nın Genel Müdür Yardımcısı Kesavan Sivanandam, “Bu numaralar AirAsia ile bağlantılı değildir” dedi. Şirket, müşteri destek hizmetlerinin yalnızca dijital platform AskBo üzerinden sunulduğunu ve telefonla hizmet vermediğini açıkladı.
Sivanandam, “Rezervasyon, uçuş değişiklikleri veya seyahat bilgileri ile ilgili yardım almak için en güvenli yol, AirAsia MOVE uygulaması veya airasia.com üzerinden AskBo’yu kullanmaktır” ifadesini kullandı.
Müşterilere, doğrulanmamış kaynaklarla rezervasyon bilgilerini, kişisel verileri ve ödeme detaylarını paylaşmaktan kaçınmaları gerektiği hatırlatıldı.
Müşterilerin, dolandırıcılığa maruz kalmamaları için “resmi AirAsia kanallarını” kullanarak bilgi doğrulaması yapmaları önerildi. AirAsia, yanıltıcı bilgilerin yayılımını izlemeye devam ettiklerini ve özellikle yoğun tatil dönemlerinde dolandırıcılıklara karşı dikkatli olunması gerektiğini belirtti.
