Adelaide’deki restoranlarda yapay zeka uygulaması devreye girmeye hazırlanıyor. Yerel olarak geliştirilen teknoloji sayesinde, müşteriler AI destekli bir robotu arayarak paket servis siparişi verebilecek.
Şehirde uzun yıllardır hizmet veren Amalfi Pizzeria, yoğun saatlerde telefon siparişlerini yönetme sorunlarına çözüm sunmayı hedefleyen DineLine sesli sipariş platformunu hayata geçiren ilk işletmelerden biri oldu.
Restoranın ortak sahibi Frank Hannon-Tan, “Birçok telefon siparişi alıyoruz ve bu siparişlerin büyük bir kısmı yoğunken geliyor,” dedi.
Müşterilerin süreci, bir telefon görüşmesi ile başlıyor; AI teknolojisi, siparişi otomatik olarak işliyor. Sistem, insan operatör ile etkileşimi simüle etmek üzere tasarlandı ve müşterinin adını öğrenme yeteneğine sahip.
Bu sistem, çoklu dilleri destekliyor ve müşterilerin cep telefonlarına dijital bir menü göndermek için de seçenek sunuyor.
DineLine’ın kurucu ortağı Mark Fortunatow, “Bu kesinlikle sektörün öncüsü… restoran endüstrisinde ilk olabileceğine inanıyoruz,” diye belirtti.
Yazılım, dünya genelinde 100.000’den fazla restoranı desteklemek üzere tasarlandı ve telefon hizmeti, teslimat sağlayıcılarıyla da bağlantı kuruyor.
Hannon-Tan, “Paket servis siparişlerinde yoğun olan restoranlar bunu benimseyecek,” ifadelerini kullandı.
