Amazon, ABD Federal Ticaret Komisyonu ile tarihi bir anlaşmaya imza atarak 2,5 milyar dolar (3,8 milyar dolar) tazminat ödeyecek. Komisyon, çevrimiçi perakende devinin müşterileri Prime üyeliğine kaydolmaya zorladığını ve iptal işlemlerini zorlaştırdığını belirtti.
Seattle merkezli şirket, bu anlaşmanın bir parçası olarak 1 milyar dolar (1,5 milyar dolar) sivil ceza ödeyecek. Bu, ajans tarihindeki en büyük ceza olarak kaydedildi. Ayrıca, 1,5 milyar dolar (2,3 milyar dolar) ise istemeden Prime’a kaydolan ya da üyeliklerini iptal etmekte zorluk yaşayan tüketicilere geri ödenecek.
Bu beklenmedik anlaşma, Seattle’daki ABD Bölge Mahkemesi’nde bu hafta başlayan davanın hemen ardından geldi. Davanın merkezinde, 2010 yılında yürürlüğe giren Online Alışverişçiler Güvenini Yenileme Yasası bulunuyor. Bu yasa, insanların çevrimiçi alışverişlerinde ne kadar ücretlendiklerini bilmelerini sağlamayı amaçlıyor.
FTC yetkilileri, Amazon’un zor bir durumda olduğunu ve tüketici geri ödeme miktarının ajansın uzman projeksiyonlarını aştığını ifade etti. Amazon, davanın sona ermesinde hızlı bir çözüm tercih ettiğini belirtti.
Şirket, iki yıl önce başlatılan davada herhangi bir yanlışlık kabul etmedi. Amazon’un Prime üyeliği, abonelere hızlı kargo, video akışı ve Whole Foods’ta indirim gibi avantajlar sunuyor ve yıllık ücreti 139 dolar (213 dolar) olarak belirlenmiş.
FTC, Amazon’un müşterilerin Prime üyeliği olmadan alışveriş yapmasını zorlaştırdığını ve iptal sürecinin karmaşık olduğunu belirtti. Anlaşma şartları gereğince, Amazon’un abonelik koşullarını yanıltıcı bir şekilde tanıtması yasaklandı.
