Ahmedabad Havalimanı’ndan Londra’ya gitmek üzere havalanan uçak, piste yeni kalktıktan kısa bir süre sonra geri düştü. Uçaktaki herkes hayatını kaybetti, yalnızca bir yolcu kurtulabildi.
CNN tarafından elde edilen rapora göre, Boeing 787 Dreamliner’ın kokpitindeki kontrol anahtarları çevrildi ve bu durum motor arızalarına yol açtı. Raporda, uçak 180 knot hızına ulaştığında her iki motorun yakıt kesme anahtarlarının sırayla “ÇALIŞMADA” konumundan “KAPALI” konumuna alındığı belirtildi.
Kokpit ses kaydında, pilotlardan birinin diğerine yakıt kesme işlemini yapıp yapmadığını sorduğu, diğer pilotun ise bunu yapmadığını söylediği kaydedildi. Bu durum, motorlardaki kalkış değerlerinin düşmesine ve yakıt akışının kesilmesine neden oldu.
Havalimanı görüntüleri, uçağın ilk tırmanışında acil güç kaynağı olan Ram Air Turbine’in devreye girdiğini gösterdi. Uçak, havaalanı çevre duvarını geçmeden önce irtifa kaybetmeye başladı.
Rapora göre, uçuş güzergahı civarında belirgin bir kuş aktivitesi gözlemlenmedi. Her iki motorun yakıt anahtarları daha sonra “KAPALI” konumundan “ÇALIŞMADA” konumuna alındı.
Uçuş sırasında, yakıt kontrol anahtarları “KAPALI” konumundan “ÇALIŞMADA” konumuna alındığında, motorların tam otorite çift motor kontrol sistemi otomatik olarak ateşleme ve yakıt tanıtım sekansını yönetiyor. Motorlar yeniden ateşleme girişiminde bulunurken, bir pilot “MAYDAY MAYDAY MAYDAY” diye bağırdı.
Uçuşun kaptanı 56 yaşında ve 15,000 saatten fazla uçuş tecrübesine sahipken, yardımcı pilotun 32 yaşında ve 3,400 saatten fazla uçuş deneyimi olduğu belirtildi. Uçak, Ahmedabad’daki Sardar Vallabhbhai Patel Uluslararası Havalimanı’ndan 12 Haziran’da kalkmış ve Londra Gatwick’e gitmekteydi. Uçakta toplam 242 yolcu ve mürettebat bulunuyordu.