Brisbane’da faaliyet gösteren bir ev taşıma şirketi, kötü müşteri hizmetleri nedeniyle eleştiri oklarının hedefi oldu. Şirket, müşterileri evlerinin taşınmasını yıllarca bekletip, ödemelerini aylarca geciktirdiği iddialarıyla karşı karşıya.
David Wright House Removers, Melissa McCullough’un geçen yıl sattığı evin ödemesini aylardır alamadığına dair şikayetleriyle A Current Affair’in dikkatini çekti.
Wright’ın şirketi, evleri başka bir arazi sahibine taşımak için ağır araçlar kullanıyor.
McCullough, geçen yıl hamile olduğu dönemde Wright’a 42,000 dolara evini sattı. Ancak, ev geçen Aralık’ta Seven Hills’den kaldırılmasına rağmen, şirket kalan 39,500 doları zamanında ödemedi.
McCullough, “Bu şekilde insanlara nasıl davranılır?” diyerek öfkesini dile getirdi. Eşinin de gecikmelerden dolayı hissettiği rahatsızlık dikkat çekici.
Çift, anlaşmanın bir parçası olarak arazinin temizlenmesini istemişti, fakat Wright’ın ekibi belirtilen tarihte gelmedi. Bu nedenle, projeyi ilerletebilmek için başka birine 13,000 dolar ödemek zorunda kaldılar.
Yaşanan sorunlar nedeniyle, çiftin toplamda 100,000 dolardan fazla kayba uğradığı iddia ediliyor. A Current Affair, Wright’ın depolarına giderek durumu araştırdı. Wright’ın web sitesinde, Queensland’de faaliyet gösteren bir usta inşaatçı olduğu belirtiliyor.
Şirketin temsilcisi Sally Wright, çiftle irtibat kurarak eksik ödemeyi gerçekleştirdi. Ancak, yaşanan gecikmeler hakkında “Kendi iç soruşturmamız sonrasında ödeme yapıldı” açıklamasında bulundu.
Daha fazla müşteri de benzer sorunlar yaşadıklarını belirterek online yorumlarda şikayetlerini dile getirdi. Sue ve Mark Kirkpatrick, evlerinin ağır su hasarıyla geldiğini ve içinde yaşanamayacak durumda olduğunu ifade etti.
Wright, taşınma sırasında yaşanan hasarların sözleşmede belirtilen istisnalar olduğunu savundu. Diğer müşteri Erick Buma ise, alacakları için avukat tutmak zorunda kaldığını açıkladı. Wright, tüm bu gecikmeleri ve sorunları kabul etmediğini, sözleşme şartlarının dışına çıkmadıklarını belirtti.
