Diana’nın evi, bir dolu fırtınası nedeniyle yıkıldığında, bir yıl sonra hala bir felaket bölgesinde yaşayacağını düşünmemişti.
80 yaşındaki büyükanne, 25 yıldır sigorta şirketinin yalnızca mutfağının yarısını değiştirmeyi teklif etmesi nedeniyle garajında yemek pişirmek ve bulaşık yıkamak zorunda kaldı.
“Bu beni çok üzdü,” dedi Diana, A Current Affair programına verdiği röportajda.
Diana’nın sigortacısı WFI, ilk çatı onarım talebini reddetti ve hasarın dolu fırtınasından kaynaklanmadığını, paslı çivilerden kaynaklandığını öne sürdü.
Daha sonra iç hasar için 5700 dolarlık bir teklif sundu, yalnızca mutfağının bir kısmını onarmayı önerdi.
Diana’nın bağımsız müteahhidi, onarım için 150,000 dolara yakın bir maliyet çıkardığında, WFI teklifini 90,000 dolara yükseltti, ancak yine de tam bir mutfak restorasyonu taahhüt etmedi.
A Current Affair programı Diana’nın durumunu WFI ile görüştükten sonra, sigorta şirketi fikrini değiştirdi.
24 saat içinde Diana, müteahhidinin teklifine uygun olarak tam bir ödeme teklifi aldı ve WFI, yıllarca süren sadakati için ekstra yüzde 10 ekleyerek toplam 161,000 dolarlık bir uzlaşma sundu.
Diana, “Bu zor bir yol, gerçekten öyle,” dedi.
“Ama sonunda pes etmemek, hayır cevabını kabul etmemek önemli – ki ben asla bunu yapmam.”
Tam hikayeyi yukarıdaki video oynatıcısında izleyebilirsiniz.
