Telstra, Avustralya’nın önde gelen telekomünikasyon şirketi, ağının geçtiğimiz hafta yaşadığı büyük kesintiden önce, acil bir yazılım güncellemesini uygulama uyarısını dikkate almadı.
Kesintiye ilişkin yapılan bir parlamenter soruşturmaya sunulan belgeler, kritik bir ekipmanın yazılım güncellemesini uygulamamasının cihazın zamanlamasını 1024 hafta geriye, 2006 yılına sıfırladığını ortaya koydu.
Telstra, önemli bir yazılım güncellemesini uygulamak için bir uyarıyı göz ardı etti. Getty
Avustralya Finansal İncelemesi, Telstra’nın, ABD’li mikroçip üreticisi Microchip Technology tarafından yazılım güncellemesini uygulaması gerektiği konusunda uyarıldığını, ancak bu güncellemenin yapılmadığını bildirdi.
Telstra, belgelerinde önceki bir tasarım değişikliğinin yeterince belgelenmediğini ve bunun kesintiye katkıda bulunduğunu belirtti.
“Bu kesinlikle kabul edilemez. Bakım çalışmaları bu tür bir kesintiye neden olabiliyorsa, kontrollerimizin yeterli olmadığını gösteriyor,” açıklamasında bulundu.
Şirket, kesintinin nedenlerini araştıracaklarını ve gelecekte benzer durumların önüne geçmek için gerekli önlemleri alacaklarını ifade etti.
Kesinti, ülke genelinde sesli aramalar ve veri hizmetlerini olumsuz etkiledi, acil yardım hattı olan “triple zero” aramaları da etkilendi.
Telstra, ilk soruşturmalarından elde ettikleri bulgulara dayanarak kesintinin muhtemel teknik nedenlerini anladıklarını belirtti.
CEO Vicki Brady, üst düzey yöneticilerle birlikte senatörlerin sorgulamasına hazırlanıyor. “Müşterilerimizi ve Avustralyalıları hayal kırıklığına uğrattık, bunun için derin bir özür diliyoruz,” dedi.
Telstra, sorunun tespitinin ardından devlet otoritelerini üç saatten fazla bir süre boyunca bilgilendirmedi.
Telstra CEO’su Vicki Brady, senatörlerin sorgulamasıyla karşı karşıya kalacak. Louise Kennerley
Telstra, ilk medya sorusuna 6.33’te yanıt verdi ve ardından devlet ajanslarını bilgilendirdi.
Yeşil Senatör Sarah Hanson-Young, Telstra’nın gelecekte benzer bir kesintinin önlenmesi için ne tür önlemler alacağını açıklamasını istiyor.
“Telstra’nın yanıtlaması gereken birçok soru var,” dedi. “Bu tür olayların bir daha yaşanmaması için doğru kuralların uygulanmasını sağlamak zorundayız.”
