Telstra, mobil ağındaki bazı bölümlerinde dolaşan yanlış bir tarih nedeniyle yaşanan büyük bir teknik arızayı doğruladı. Bu durum, telekomünikasyon şirketinin ciddi sorunlar yaşamasına neden oldu.
CEO Vicki Brady, ağın kullanıcılarının beklentilerini karşılamadığını belirtti.
Telstra, Temmuz ayında yaşanan büyük ağ kesintisinin nedenini açıkladı. A Current Affair
Brady, “Bu kesinti yaşanmamalıydı,” dedi.
Açıklamada, ağın zamanlama sistemindeki rutin bakım sırasında yanlış tarihin bazı bölümlere gönderilmesinin kesintiye yol açtığı belirtildi.
Yapılan incelemede, kesinti sırasında ağ zamanlamasının kritik bir işlev olarak ele alınmadığı vurgulandı.
Kesinti sürecinin başarıyla yönetildiği fakat zamanlama sisteminin kimler tarafından yönetildiği konusundaki belirsizliğin, sorunun tespit edilmesini geciktirdiği ifade edildi.
8 Temmuz sabahı bir sorun tespit edildikten sonra, Telstra’nın hükümet yetkililerini yaklaşık üç saat boyunca bilgilendirmediği yönünde raporlar ortaya çıktı.
Telstra, olaydan bu yana zamanlama sunucularını düzeltmiş, ağ izleme sistemlerini geliştirmiş ve gelecekteki kesintileri önlemek için şirket genelinde bir proje başlatmış durumda.
Telstra CEO’su Vicki Brady, kesintinin yaşanmaması gerektiğini vurguladı. Louise Kennerley
Brady, “Müşterilerimiz, güvenilir ve dayanıklı ağlar bekliyor. Hatalardan ders çıkarmamızı ve şeffaf olmamızı istiyorlar.” dedi.
Kesintinin ardından Telstra, yaklaşık 8000 tazminat talebi aldığını ve bu zamana kadar 100,000 dolar tazminat ödendiğini açıkladı. Ayrıca, 15 yıllık bir sunucunun değiştirilmesinin, ulusal kesintiyi önleyebileceği kabul edildi.
Kesinti, ülke genelinde sesli aramalara ve verilere büyük sorunlar yaşattı, acil durum numarası olan triple zero’ya yapılan aramalar da etkilendi.
