Macquarie Bank, yeni tasarruf hesapları açan müşterilerine yönelik hoş geldin teklifini doğru bir şekilde tanıtmadığı için 14 milyon dolarlık ceza ile karşı karşıya kalıyor.
Avustralya’nın finansal denetim otoritesi ASIC, bankanın Aralık 2021 ile Eylül 2022 arasında sunduğu hoş geldin değişken faiz oranı ve bonusu ile ilgili reklamının yanıltıcı olduğunu belirtti. Bu durum, müşterilerin bonusun hoş geldin oranının üzerine ekleneceği beklentisine kapılmasına yol açmış olabilir.
Macquarie Bank, ASIC’in bulgularına itiraz etmeyeceğini açıkladı. Supplied
Ancak, hoş geldin oranı sabit bir oran olarak işlediği ve standart oranla birlikte sunulmadığı için, müşterilerin beklediği bonusun verilmediği ortaya çıktı.
2022 yılında faiz oranlarının artmasıyla, yıllık %1,1 olan hoş geldin ve standart oran arasındaki fark daralabilir veya kaybolabilirdi. Eğer standart oran hoş geldin oranını geçerse, müşterilerin faizi sadece standart orana eşitlenmiş oldu.
Macquarie Bank, 2001 tarihli Şirketler Yasası’nı ihlal ettiğini kabul ederek, NSW Yüksek Mahkemesi’nde karşılaştığı bulgulara itiraz etmeyeceğini ve 14 milyon dolarlık ceza ödemeyi beklediğini belirtti.
ASIC bulgularının ardından yapılan açıklamada, Macquarie Bank, müşterilerin standart oran üzerine bonus göreceklerini umduğu için yanlış yönlendirilmiş olabileceklerini kabul etti.
Macquarie’nin bankacılık ve finansal hizmetler müdürü Ben Perham, “Müşterilerimizin beklentilerinin yüksek olduğunu biliyoruz ve hoş geldin oranının nasıl uygulanacağını daha iyi açıklamalıydık” dedi.
Perham ayrıca, bankanın yaklaşık 40.000 etkilenen müşteriye 8,8 milyon dolarlık tazminat ödediğini aktardı.
ASIC Komiseri Alan Kirkland, bankaların temel konuları doğru bir şekilde yönetme sorumluluğu olduğunu vurgulayarak, Macquarie’nin reklamının bu standartların altında kaldığını ifade etti.
ASIC Komiseri Alan Kirkland, Avustralyalıların tasarruf hesaplarındaki doğru faiz oranını aldıklarından emin olmaları gerektiğini belirtti. Rhett Wyman
Kirkland, “Bu sadece belirsiz bir ifadeden ibaret değildi. Macquarie’nin sistemleri, müşterilerin hoş geldin oranının nasıl işlediğini anlamakta zorluk çekecekleri riskini tanımlamakta yeterince sağlam değildi” dedi.
ASIC, ayrıca Avustralyalıları bankalarından doğru tasarruf oranını aldıklarından emin olmaya çağırdı.
