Amazon’da yaşanan bir kabus, San Jose, Kaliforniya’da yaşayan bir kadının kapısında yüzlerce büyük paketin belirmesiyle başlıyor. Bu kadın, bu paketleri neden aldığını anlamıyor çünkü hiç sipariş vermedi.
Yıllardır süren bu tuhaf durum, yurt dışındaki bir çevrimiçi satıcının Amazon’un iade politikasını ihlal etmesiyle bağlantılı. Kay (gerçek adı değil), kapısında durmadan beliren araba koltuk örtüsü dolu büyük kutular karşısında tamamen şaşkına dönmüş durumda.
Kay, bu paketlerin yarısını iade ettiğini belirtirken, içlerinde Çinli bir satıcı olan “Liusandedian” tarafından üretilen suni deriden koltuk örtüleri bulunuyor. Bu satıcının Amazon’daki ilanı, Etkin markasını tanıtmakta ve çeşitli sedan ve SUV modellerine uygun örtüler sunduğunu iddia etmekte.
Ancak Kay’in evinde görüldüğü üzere, bu örtüler uygun olmuyor ve birçok tüketici, geri göndermek için cebinden para harcamak zorunda kalıyor. Bir kullanıcı, “Neden paramı almadım? Üç hafta önce UPS ile gönderildi” diye yazmış. Bu paketlerin Kay’ın garajında biriktiğinden habersizler.
Kay, Amazon’la yüzlerce kez iletişime geçtiğini ve altı şikayet bilettiği kaydını tuttuğunu belirtiyor. Amazon, Kay’ın adresini iade etiketlerine yerleştirdiği için bu karmaşanın içinde kalmış durumda.
Ayrıca, Amazon’un kullanıcıdan paketleri geri vermesini istemesi, durumu daha da zorlaştırıyor. “Bu paketi neden ben atmak zorundayım? Satıcınız kurallarınızı ihlal ediyor,” diyerek tepkisini dile getiriyor.
Sonunda, Amazon durumu çözmek için adım attı ve Kay’in evindeki tüm paketleri topladı. Kay, bu süreçte kendisine destek olanlara teşekkür ederken, yaşadığı zorlukların sona ermesini umuyor.
