Avustralya ve Yeni Zelanda’dan yüzlerce seyahat meraklısı, tatil planlarının son anda iptal edilmesiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyor.
Tur şirketi AVG Travels, müşterilerine, “Bu dönemdeki operasyonel aksaklıklar nedeniyle bazı rezervasyonların tamamlanması beklenenden uzun sürüyor.” açıklamasını yaptı.
CEO David Deo tarafından geçen Cuma gönderilen e-posta, yüzlerce diğer yolcunun kişisel bilgilerini de ifşa etti.
“229 kişinin, diğerlerinin tüm kişisel bilgilerini görebilmesi çok rahatsız edici.” diyen Brisbane’li Christine Ang, “Kesinlikle Gizlilik Yasası’nı ihlal ettiklerini düşünüyorum.” ifadelerini kullandı.
Ang, kendisi ve eşi için AVG Travels aracılığıyla Çin’e yapılan seyahat için 3000 dolardan fazla harcama yaptığını belirtti.
Melbourne’dan Amma Owusu ise doğum gününü Çin’de kutlamayı planlıyordu, fakat bu günü AVG Travels’ın ofisinin kapısını çalarak geçirdi.
Amma, “Paramı geri almak istiyorum, (AVG Travels) yeterince hata yaptı.” dedi ve anında geri ödeme aldı. Diğer yolcular ise hala alternatif tarihler bulmaya çalışıyor.
Seyahat endüstrisi uzmanı Nicola Dale, iptallerin, rezervasyonları doldurmadaki zorluklardan kaynaklanabileceğini vurguladı.
Birçok hayal kırıklığına uğramış yolcu, Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu’na (ACCC) başvuruda bulundu. AVG Travels’ın, finansal ve etik standartları karşılamadığı için Avustralya Seyahat Endüstrisi Derneği’nden (ATIA) üyeliği iptal edildi.
AVG Travels, Avustralya Tur Operatörleri Konseyi tarafından da askıya alındı ve konu hakkında henüz bir yanıt vermedi.
