Commonwealth Bank (CBA), Avustralya’nın en büyük bankası, küçük işletme sahipleri de dahil olmak üzere iş müşterilerinden milyonlarca dolarlık fazla ücret aldığı iddiasıyla kurumsal denetim otoritesinin hedefi oldu.
Avustralya Menkul Kıymetler ve Yatırımlar Komisyonu (ASIC), CBA’nın 2020 Kasım ile 2025 Mayıs arasında, 42.000’den fazla işletmeden toplamda yaklaşık 8.5 milyon dolarlık bir ücret tahsil ettiğini belirtiyor. Bu ücretlerin müşterilere hiç bildirilmediği iddia ediliyor.
ASIC, CBA’nın 42.000 iş müşterisinden milyonlarca dolarlık fazla ücret aldığını iddia etti. Wayne Taylor
ASIC, CBA aleyhine sivil ceza davası açtı. Bankanın bazı müşterilere üçüncü taraf hesaplarına yapılan ödemeler için bir ücret alınacağı söylendiği, ancak CommBiz hesaplarından para transferleri için ek bir ücret talep edildiği öne sürülüyor.
Örneğin, bir küçük işletme, iki CommBiz hesabından on çalışanının maaşını öderken, on ödemeye ek olarak iki gizli ücret daha ödendiği belirtiliyor.
Yaklaşık 42.000 CommBiz müşterisinin neredeyse beş yıl süresince fazla ücret ödediği ifade ediliyor. ASIC Komiseri Alan Kirkland, CBA’nın iş müşterilerine “temel bir vaadi ihlal ettiğini” belirtti.
ASIC, Avustralya’nın en büyük bankasına karşı sivil ceza davası açtı. Jim Rice
ASIC, müşteri şikayetlerinin en az 2015 yılından itibaren CBA’ya iletildiğini ve 2016’daki bir iç denetimin doğrudan borç ücretlerinde aşım tespit ettiğini de ekledi.
Bankanın, bu yanlış beyanların uzun süre düzeltilmemesinin yönetişim eksikliklerinden kaynaklandığı iddia ediliyor.
CBA, konuyla ilgili olarak ASIC’e kendiliğinden bilgi verdiğini ve denetim otoritesi ile tam iş birliği yaptığını belirtti. Ayrıca etkilenen müşterilerin geri ödendiğini de duyurdu.
CBA, itiraz edilen ücretin 25 sent olduğunu ifade etti.
